개인정보 처리방침
[개인정보 처리방침]
주식회사 뻐꾸기(이하 ‘뻐꾸기’라고 함)은 최소한의 정보만을 필요한 시점에 수집하며, 수집하는 정보는 고지한 범위 내에서만 사용되며, 사전 동의 없이 그 범위를 초과하여 이용하거나 외부에 공개하지 않습니다.
수집된 정보에 대하여 여러분은 충분한 권리를 행사할 수 있습니다.
또한, 개인정보 처리방침이 변경되었을 때는 여러분께 항상 알리며, 수시로 확인할 수 있도록 게시하겠습니다.
다만, 법령에 규정이 있는 경우 또는 수사기관, 행정기관이 법원의 허가서와 함께 요청한 경우에만 내부 절차를 거쳐 최소한의 정보가 동의 없이 제공될 수 있습니다.
뻐꾸기는 아래와 같이 개인정보를 보호하고 있습니다.
1. 개인정보 수집 이용 보유 파기
2. 개인정보의 제3자 제공
3. 개인정보의 처리위탁
4. 개인정보의 파기절차 및 방법
5. 이용자의 권리와 그 행사 방법
6. 이용자 맞춤형 광고 개인정보보호 원칙
7. 개인정보 자동 수집 설치/운영 및 거부에 관한 사
8. 스마트폰 앱 관리
9. 개인정보 보호책임자 및 담당자의 연락처
10. 회사의 정보보호 노력
11. 고지의 의무
1. 뻐꾸기는 이용하는 서비스의 형태에 따라 다음과 같은 개인정보를 수집 및 이용·제공·파기하고 있습니다.
① 정회원 및 “회원가입 없이 상품을 구매한 고객”
| 분류 | 수집·이용목적 | 수집·이용항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 필수정보 | 가입, 서비스 이용 및 상담, 부정이용 확인· 방지, 성인인증, 환불 및 리콜 안내 | 성명, 연락처(휴대전화번호 또는 전화번호), 이메일, 비밀번호 | 회원 탈퇴시 즉시 삭제 – 아이디인 이메일은 부정이용 이슈 방지를 위해 탈퇴시 DB에서 6개월 후 삭제 – 구매 회원의 경우 5년간 보관 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) – IP의 경우 3개월 보관 |
| 계좌번호, 배송지주소, 쿠키, 서비스 이용기록(방문일시, IP, 불량이용기록 등), 기기정보(고유기기식별값, OS버전) | |||
| 추가정보 | 결제 | 계좌이체: 은행명, 계좌번호 현금영수증정보 |
5년 보관 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) |
| 취소·환불 | 은행명· 계좌번호 | ||
| 배송 | 수취인정보(성명, 연락처, 주소) | ||
| 선택정보 | 관세부과 및 통관 | 개인고유통관부호 | 정보 삭제 요청 및 회원탈퇴시 즉시 삭제 |
※ 정회원의 개인정보는 당사 웹사이트를 통하여 수집합니다.
※ 부정이용: 회원탈퇴 후 재가입, 상품구매 후 구매취소 등을 반복적으로 행하는 등 “뻐꾸기”의 영업을 방해하는 행위, 이용약관 등에서 금지하고 있는 행위, 명의도용 등의 불·편법행위 등을 말합니다.
※ 이용자의 권리를 보장해 드리기 위하여 탈퇴회원 또는 장기미이용회원에게 환불 또는 리콜 안내 목적으로 구매정보를 이용하여 연락을 취할 수 있습니다.
※ 위 정보는 서비스 이용에 따른 통계·분석에 이용될 수 있습니다.
② 법령에 의하여 수집·이용되는 회원정보
| 보유정보 | 보유기간 | 근거법령 |
|---|---|---|
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | |
| 웹사이트 방문 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
2. 서비서의 제공 또는 법령에 정해진 책임의 준수를 위해 보관하고 있는 개인정보가 제3자에게 수집 목적 이내에서 제공될 수 있습니다.
①일반 이용 회원
주문과 결제가 이루어진 경우, 상담 및 배송 등의 원활한 거래이행을 위하여 관련된 정보를 필요한 범위 내에서 제3자에게 전달합니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 정보 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 상품 배송업체 | 상품 배송 서비스 제공, 구매자 확인 | 성명, 전화번호, 휴대전화번호, 배송지주소, 이메일 ※ 구매자와 수취인이 다를 경우에는 수취인의 정보(해외 배송 상품은 개인고유통관부호 포함)가 제공될 수 있습니다. |
재화 또는 서비스의 제공 목적이 달성 된 수 파기 (단, 관계법령에 정해진 규정에 따라 법정기간 동안 보관) |
개인정보 제공은 서비스 이용을 위해 꼭 필요합니다. 개인정보 제3자 제공은 구매시에만 제공합니다.
3. 뻐꾸기는 원활한 서비스 제공과 효과적인 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보를 처리 위탁하고 있습니다.
뻐꾸기는 수탁자들이 위탁한 개인정보를 안전하게 처리하고 있는지 지속적으로 관리감독하고 있으며, 수탁업무가 종료된 때에 수탁자가 보유하고 있는 개인정보는 즉시 파기하게 하고 있습니다.
①개인정보 국내 처리 위탁 현황
| 구분 | 수탁자 | 위탁업무 |
|---|---|---|
| 배송서비스 | 우체국택배, 한진택배, 개인 배송사업자 | 상품 및 경품의 배송 |
| 알림 발송 | LGU+, 주식회사 케이티, ㈜카카오 | SMS 및 메시지 발송 |
| 데이터 보관 | 카페24 | 데이터 보관 |
| 데이터 처리 | Microsoft, 워드프레스 | 이메일, 문서/파일 저장과 내부커뮤니케이션 및 협업도구 |
※ 개인정보 보호책임자 연락처는 010-9744-1303, abigstar@naver.com 입니다.
4. 원칙적으로 쿠팡은 수집한 회원님의 개인정보에 대해 보관해야 되는 목적이 달성된 후, 즉시 해당 개인정보를 파기하고 있습니다. 개인정보의 파기 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.
①파기절차
수집·이용목적이 달성된 개인정보의 경우 별도의 DB에 옮겨져 내부규정 및 관련 법령을 준수하여 안전하게 보관되며, 정해진 기간이 종료되었을 때, 지체없이 파기됩니다.
이 때, 별도의 DB로 옮겨진 개인정보는 본 개인정보 처리방침에 규정된 목적을 초과하거나 법률에 정한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
②파기방법
– 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.
– 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
5. 뻐꾸기의 서비스를 이용하는 여러분들을 정부주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
법령에 의하여 제한되는 경우가 아닌 경우라면 이용자 및 법정대리인은 언제든지 수집 정보에 대하여 수정, 동의 철회, 삭제, 열람요청할 수 있습니다.
①개인정보 열람 요청
뻐꾸기에서 처리하고 있는 이용자의 개인정보에 대한 열람을 요구할 수 있습니다. 아래 나열한 정보에 대해서는 직접 뻐꾸기에 접속하셔서 확인이 가능합니다.
가. 회원가입시 제공한 개인정보는 홈페이지(PC Web)의 ‘로그인/회원가입>MY뻐꾸기>계정’
나. 구매시 제공한 개인정보 및 제3자에게 제공한 개인정보는 홈페이지(PC Web)의 ‘로그인/회원가입>MY뻐꾸기>계정’
서비스를 이용하면서 시스템을 통하여 자동적으로 생성된 개인정보 등 홈페이지(PC Web)를 통하여 직접 확인하지 못하는 개인정보를 열람하고자 하는 경우에는 고객센터 043-833-1800 또는 1:1이메일상담(자주묻는질문 페이지 안에 위치함), cuckoofood@naver.com으로 연락 주시면 특별한 사요가 없는 한 10일 이내(근무일 기준)에 조치를 합니다. 열람의 방식은 이요자의 요청에 따라 정할 수 있으며, 그 방식을 한정하지 않습니다.
다만, 열람이 늦어지거나 불가능한 사유는 신속하게 알려드리도록 합니다.
여기서 특별한 사유란 제공시 서비스 또는 보안상 중대한 문제가 생길 경우, 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우 등을 말합니다.
②개인정보 수정
홈페이지(PC Web)의 ‘로그인/회원가입>MY뻐꾸기>계정’ 또는 고객센터 043-833-1800 또는 1:1이메일상담(자주묻는질문 페이지 안에 위치함), cuckoofood@naver.com을 이용하여 처리할 수 있습니다. 이를 위하여, 본인확인 등의 절차가 진행될 수 있습니다.
③개인정보 등의 철회 및 삭제, 처리 정지
고객센터 043-833-1800 또는 1:1이메일상담(자주묻는질문 페이지 안에 위치함), cuckoofood@naver.com을 이용하여 수집 및 이용된 정보에 대한 동의철회 및 삭제, 처리정지를 요청하실 수 있습니다. 다만, 이러한 요청시, 서비스의 일부 또는 전부 이용이 제한될 수 있으며, 다른 법령에 따라 수집하는 정보의 경우에는 동의 철회, 삭제, 처리 정지가 어려울 수 있습니다.
처리가 완료될 때까지 해당 정보를 이용하거나 타인에게 제공하지 않을 것입니다. 또한 한리적인 사유로 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우, 그 결과를 지체 없이 제3자에게 통지하여 동의 철회, 삭제, 처리 정지하도록 조치합니다.
④회원 탈퇴
고객센터 043-833-1800 또는 1:1이메일상담(자주묻는질문 페이지 안에 위치함), cuckoofood@naver.com을 이용하여 진행할 수 있습니다.
⑤서비스 재이용
로그인/회원가입에서 이메일 주소를 통하여 미이용자 여부를 확인할 수 있으며, 반드시 비밀번호를 변경하신 후 계정 재이용을 하세요. 문의사항은 고객센터 043-833-1800 또는 cuckoofood@naver.com을 이용하시기 바랍니다.
⑥상담 및 문의
고객센터를 통한 소비자 상담/문의 시 녹음 등에 대한 안내는 고객센터 상담 전 안내 멘트를 통해 확인하실 수 있습니다.
7. 쿠키(Cookie)의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항을 알려드립니다.
①쿠키(Cookie)의 정의
쿠키(Cookie)는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터로 전송하는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장되고 있습니다. 따라서 여러분 스스로가 쿠키의 설치 및 수집에 대해 자율적으로 선택할 수 있으므로 수집을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스의 이용에 제한이 생길 수 있습니다.
②쿠키 설정 거부 방법
1) Internet Explorer의 경우
웹 브라우저 상단의 “도구”메뉴>“인터넷 옵션”메뉴>“개인정보” 탭>직접 설정
2) Chrome의 경우
웹 브라우저 우측 상단의 아이콘 “ ”선택>“설정”선택>화면 하단의 “고급 설정 표시” 선택>개인정보 섹션의 “콘텐츠 설정”버튼>쿠키 섹션에서 직접 설정
8. 뻐꾸기는 귀하의 안전한 개인정보 보호를 위해 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
①개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
| 개인정보 보호책임자 | 개인정보 민원처리 담당부서 |
|---|---|
| 성명: 구자홍 연락처:043-833-1800, cuckoofood@naver.com |
부서명: 고객센터 연락처:043-833-1800, cuckoofood@naver.com |
②회사가 제공하는 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 고객센터로 문의하실 수 있으며, 뻐꾸기는 이런 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리할 것입니다.
③개인정보가 침해 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
– 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영): (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
– 대검찰청 사이버범죄수사단: (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
– 경찰청 사이버안전국: (국번없이) 182 / www.cyber.go.kr
9. 개인정보 처리방침 변경에 관한 정책은 다음과 같습니다.
이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다. 그러나 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자의 권리에 중요한 변경의 사유가 발생하는 경우 최소 14일 전에 공지합니다. 또한 관련 법령이나 회사정책의 변경으로 불가피하게 처리방침을 변경해야하는 경우, 웹사이트 공지사항을 통해 빠르게 알려드리고 있으니 참고하여 주시기 바랍니다.
현재 개인정보 처리방침 공고일자: 2019년 1월 14일
현재 개인정보 처리방침 시행일자: 2019년 1월 15일